Orden de reparación para servicio técnico de celulares
Completá la orden de ingreso del equipo —quién lo trae, en qué estado llega y qué falla tiene— e imprimila en dos copias: una para el cliente y otra para el taller. También la podés guardar en PDF.
Lo que escribís queda en tu navegador: no se guarda ni se manda a ningún lado. Si recargás la página, empieza de cero.
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Nombre de tu taller
Teléfono
Orden de reparación
Copia del taller
Cliente
Nombre del cliente
Equipo
Marca y modelo
Estado al ingresar
Sin observaciones
Falla declarada
Lo que el cliente dice que le pasa al equipo.
PIN o contraseña
—
Patrón
Condiciones
El equipo se recibe para diagnóstico. Antes de reparar se informa el presupuesto y no se realiza ningún trabajo sin la aprobación del cliente. El taller no se hace responsable por la pérdida de datos ni por fallas preexistentes, incluidas las de equipos mojados o golpeados. Para retirar el equipo hay que presentar esta orden. Pasados 90 días desde el aviso de que el equipo está listo, el taller no se responsabiliza por su guarda.
Firma y aclaración del clienteRecibió por el taller
Qué tiene que tener una orden de reparación
La orden de reparación es el papel que firma el cliente cuando deja el equipo en tu servicio técnico. Es lo que vas a mirar si mañana hay una duda sobre qué entró, en qué estado y qué se prometió. Una orden completa tiene:
Número y fecha de ingreso, para encontrarla rápido y saber cuánto tiempo lleva el equipo en el taller.
Los datos de tu taller: nombre, teléfono y dirección, para que el cliente sepa dónde volver.
El cliente y su teléfono, para avisarle cuando el equipo está listo.
El equipo: marca, modelo, color e IMEI o número de serie. El IMEI se ve marcando *#06# y es lo que identifica ese celular y no otro igual.
El estado en que llega: si enciende, si tiene la pantalla rota, si está mojado, si trae chip, tarjeta de memoria, funda o cargador.
La falla que declara el cliente, con sus palabras.
El desbloqueo (PIN, contraseña o patrón), sólo en la copia del taller.
Las condiciones y las dos firmas.
Por qué conviene que el cliente firme el estado del equipo
Un rayón que nadie anotó se vuelve una discusión. Si la orden dice que la pantalla ya venía rota, o que el equipo entró mojado, y el cliente lo firmó, la conversación al retirar es otra. Por eso la lista de estado va en las dos copias: el cliente se lleva la suya y vos guardás la tuya.
Lo mismo con los accesorios: anotá si deja el chip, la tarjeta de memoria, la funda o el cargador. Es lo que más se olvida y lo que más se reclama.
Qué poner en las condiciones
La herramienta trae un texto modelo que podés cambiar. Las condiciones que más ordenan el mostrador son:
Que el equipo se recibe para diagnóstico y que no se repara nada sin que el cliente apruebe el presupuesto.
Que el taller no responde por la pérdida de datos ni por fallas que el equipo ya traía, sobre todo si está mojado o golpeado.
Que para retirar el equipo hay que presentar la orden.
Cuántos días se guarda el equipo después de avisar que está listo.
Es un modelo para adaptar a cómo trabaja tu taller, no un asesoramiento legal. Si tenés una duda puntual, consultala con un abogado.
La garantía de la reparación
Conviene dejar escrito el plazo de garantía, qué cubre y qué no. Lo habitual es cubrir el repuesto cambiado y el trabajo hecho sobre esa falla, y no cubrir golpes, humedad posterior ni una falla distinta. Si el equipo vuelve, la orden original es la que dice qué se reparó y cuándo se entregó.
Y cuando el taller crece, TCellApp guarda cada orden con su número, el historial del cliente y el aviso por WhatsApp cuando el equipo está listo. Tiene un plan Gratis para siempre.
Preguntas frecuentes
¿La orden se guarda en algún lado?
No. Lo que escribís queda en tu navegador y no se manda a ningún lado. Si recargás la página, empieza de cero: imprimila o guardala en PDF antes de cerrarla.
¿Cómo la guardo en PDF?
Tocá «Imprimir o guardar en PDF» y, en la ventana de impresión, elegí «Guardar como PDF» como impresora. Sale una hoja con las dos copias.
¿Por qué el PIN sale sólo en la copia del taller?
Porque lo necesitás para probar el equipo después de repararlo, pero no tiene que viajar en el papel que se lleva el cliente. La copia del cliente lo quita del documento.
¿Puedo poner mis propias condiciones?
Sí. El texto de las condiciones es un modelo: cambialo y sale impreso tal como lo dejes.
¿Sirve como comprobante?
Sí: es una constancia firmada por las dos partes de qué equipo se recibió, en qué estado y con qué condiciones. No reemplaza una factura.